Как и зачем автоматизировать доставку и call-центр в ресторане?
07.08.2013
О собственном call-центре рано или поздно задумывается большинство владельцев ресторанов, и особенно это касается больших и сетевых заведений. Зачем вообще нужен этот сервис и какие задачи он способен решить? Вот список некоторых из них:
- прием и обработка заказов клиентов по телефону,
- поиск и идентификация клиентов в базе данных,
- обработка заказа, поступившего через Интернет,
- отправка заказа в ресторан или на место производства,
- контроль исполнения заказа,
- контроль работы курьера или водителя.
Прочитать статью "Автоматизация доставки и call-центра в ресторане" целиком