Гостиницы Roses и Filippov

Обе гостиницы (Roses на ул. Восстания 13 и Filippov на Невском пр. 142) находятся в исторической части города на Неве и занимают старинные дома-особняки. Поблизости расположены многочисленные кафе, бары, деловые и досуговые центры. Отели прекрасно подходят для тех, кто приезжает в Петербург по делам, в командировку, на отдых. Их также выбирают при проведении корпоративных и дружеских вечеринок, при организации туристических и семейных поездок. Для молодоженов действуют свадебные предложения; имеются свадебные номера.

Мини-гостиницы Filippov ориентированы на путешественников, ценящих свое время и европейский комфорт.

Цели и задачи автоматизации

автоматизация процессов бронирования и размещения гостей
удобный интерфейс, понятный всем сотрудникам
организация работы пользователей в единой базе для обоих отелей
разделение прав доступа пользователей
учет специфики работы отеля
реализация онлайн-бронирования
учет телефонных звонков

Предложенное решение

Для автоматизации процессов бронирования и размещения гостей был выбран программный продукт "1С: Отель" - комплексное и простое в использовании решение для сферы гостиничного бизнеса, созданное в соответствии с российским законодательством. Специалисты "СофтБаланса" на основании предпроектного исследования определили будущую структуру взаимодействия пользователей и информационной системы.

Ключевые результаты

В результате внедрения было автоматизировано 6 рабочих мест. Достигнуты задачи, поставленные заказчиком, главная из которых – автоматизация процессов бронирования и размещения гостей. Использование программы «1С: Отель» упростило выполнение повседневных задач, стоящих перед сотрудниками гостиниц.

Пользователи взаимодействуют с информационной системой в режиме удаленного рабочего стола. Информационная база расположена на виртуальном сервере "СофтБаланса". Веб-сервис для бронирования развернут прямо на виртуальном сервере. Установка и настройка оборудования заняла 6 дней, а обучение – 2 дня.

Особенности проекта

Перед запуском системы специалисты "СофтБаланса" внесли в программу информацию о номерах и их видах, а также о ценах с учетом сезонности. Были добавлены услуги (в том числе учтена возможность питания, входящего в стоимость номера).

Детали внедрения

На момент обращения в "СофтБаланс" работа выполнялась в программе Microsoft Excel. Повседневная работа сотрудников организована по бизнес-модели SaaS, в режиме удаленного рабочего стола. В аренду был предложен сервер "СофтБаланса", где разместили информационную базу. Дополнительно приобретена программа "1С: Отель" на 6 человек. Работа пользователей организована в единой базе для обоих отелей; все изменения сотрудники видят в режиме онлайн.

В соответствии с должностными обязанностями, пользователи были разделены на группы с разными правами доступа и различными настройками интерфейсов.

В рамках внедрения был развернут веб-интерфейс и подключен модуль онлайн-бронирования, который позволяет бронировать номера прямо с интернет-страниц гостиниц. Эти брони сотрудники отеля видят прямо в программе "1С: Отель". Программа выполняет автоматическую рассылку подтверждений того, что бронь успешно введена, после чего администраторы связываются с гостями для обсуждения вариантов оплаты.

Учет телефонных звонков был реализован наряду с полуавтоматическим разнесением стоимости звонков из номеров на личные счета гостей. Для этой цели использовался модуль взаимодействия с программой WinTariff, используемый гостиницами для учета телефонных разговоров.

Удобный интерфейс программы позволяет сотрудниками гостиниц видеть текущее состояние загруженности номеров и отеля в целом (на одном экране).

Программное обеспечение

"1С: Предприятие 8. Отель" + платформа "1С" (6 пользователей)

Фотографии

Остались вопросы? Оставьте ваши контакты и мы вам перезвоним