Точки общественного питания на теплоходах ГК "Экспресс тур"

Специалисты ГК "СофтБаланс" автоматизировали точки общественного питания на теплоходах Круизной компании "Круизный флот Русич" на базе программных продуктов "Трактиръ".

Проект автоматизации реализован в 2018-2019 году.

Заказчик

В ГК "СофтБаланс" обратились сотрудники компании "Круизный флот Русич" (ООО "Экспресс тур"), занимающейся организацией речных круизов на комфортабельных теплоходах. Клиента интересовала возможность автоматизации баров и кафе, находящихся на борту.

Автоматизировать предполагалось 2 теплохода:

• Теплоход "Родная Русь",
• Теплоход "Русь Великая".

Теплоход "Родная Русь" преимущественно обслуживает туристов на реке Кама, а также на Волге. Теплоход "Русь Великая" осуществляет уникальные прямые рейсы на Соловецкие острова с прямым беспересадочным переходом по Белому морю. 

Весной 2019 года работа над проектом возобновилась для реализации интеграции бонусной системы Селена с "Трактиръ: Front-Office".

Цели и задачи автоматизации

• Внедрение системы безналичный расчетов в баре и кафе;
• Интеграция с системой продажи круизов Селена;
• Уменьшение возможности для злоупотреблений персоналом;
• Автоматизировать процесс обслуживания гостей;
• Получение детальной отчетности в разрезе клиентов.

Предложенное решение

Для реализации поставленных задач заказчику был предложен проект автоматизации на базе современного программного решения "Трактиръ: Front-Office v4" с использованием модулей "Мркетинг", "Гостеприимство", "Инвентаризация и алкоголь".

Ключевые результаты

Сотрудниками заказчика было составлено техническое задание с требованиями к будущей системе. Большое внимание было уделено интеграции с системой бронирования круизов Селена, по требованию заказчика все проданные туры и информация о клиентах, купивших туры через Селену, должны были загружаться в базу данных корабля. При посадке гостю привязывается карта, и гость может внести на нее депозит. Также для гостей доступен кредит.

Далее в путешествии взаиморасчеты в кафе и баре происходят с использованием этой карты. В случае, если были израсходованы не все средства во время поездки, гостю делается возврат денежных средств.

Благодаря внедрению такой системы увеличился средний чек и уменьшилось количество возможностей для мошенничества со стороны персонала. В случае возникновения спорных ситуаций гостю может быть предоставлен детальный отчет о движении денежных средств по его карте.

Силами сотрудников Департамента торговых систем СофтБаланс данная система была внедрена удаленно, без выезда на теплоходы.

Весной 2019 года в связи с изменениями в работе с алкоголем потребовалось произвести обновление программы Трактиръ: Frotn-Office до актуального релиза с учетом имевшихся доработок программы. Сотрудники Департамента торговых систем успешно выполнили эту задачу удаленно.

Доработки проекта

• Интеграция с программой бронирования Селена;
• Оптимизация рабочего места для работы с гостями и турами, выгруженными из Селены;
• Доработка дополнительных отчетов;
• Доработка выгрузки данных в 1С: Бухгалтерия КОРП.

Программное обеспечение

• Трактиръ: Front-Office v4
• Трактиръ: Front-Office v4. Дополнительное РАБОЧЕЕ МЕСТО;
• Трактиръ: Front-Office v4. Модуль МАРКЕТИНГ;
• Трактиръ: Front-Office v4. Модуль РМ ГОСТЕПРИИМСТВО;
• Трактиръ: Front-Office v4. Модуль РМ ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ и АЛКОГОЛЬ;
• 1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 1 рабочее место.

Торговое оборудование

• Фискальный регистратор "АТОЛ FPrint-22ПТК";
  
• Принтер чеков Posiflex Aura-6900;
• Сканер штрих-кодов Honeywell 1450g2HDR Voyager;