С какими трудностями приходят к нам клиенты?

• Размещения гостя в отеле, его регистрация и поиск подходящего номера (при размещении без бронирования) занимают большое количество времени
• Трудности с доступом к актуальной информации о состоянии номерного фонда
• Сложности с ведением взаиморасчетов с гостями, невозможность объединения или разделения счетов по видам услуг
• Отсутствие гибкой автоматизированной тарифной политики
• Задержка оплаты счетов клиентами, трудности контролирования баланса посетителей гостиницы
• Сложное формирование отчетности и необходимой документации

Какое решение мы предлагаем?

• Для быстрого решения поставленных клиентами задач мы используем надежный и проверенный программный продукт «1С: Отель 8», позволяющий быстро и качественно автоматизировать как службу портье, так и службу бронирования.
• Особое внимание мы уделяем не только установке и настройке программного продукта, но и обучению сотрудников компании-клиента. Наши специалисты готовы не только обучить ваших специалистов на теоретических и практических занятиях, но и работать несколько дней совместно с персоналом вашей гостиницы или отеля. При таком подходе ваши сотрудники смогут быстро научиться работать с программой и решать текущие задачи самостоятельно.
• Кроме того, у нас есть своя горячая линия, работающая в рамках абонементного обслуживания на основе гибкой системы договоров. Используя данную возможность, вы сможете срочно получить необходимую помощь специалистов в удаленном режиме.

Какие задачи наших клиентов мы решаем?

• Комплексная автоматизация контроля загрузки гостиницы, благодаря которой бронирование номера можно осуществить заранее. Кроме того, при размещении гостя в отеле удобные инструменты программы позволяют осуществлять поиск свободных и чистых номеров быстро и просто.
• Возможность получения актуальной информации о состоянии номерного фонда, ведение учета чистых и неубранных номеров.
• Возможность отслеживания и контроля баланса гостей, проживающих в отеле, их кредитным лимитом, своевременности оплаты и внесения авансов.
• Возможность объединения и разделения счетов при оплате разными лицами или разными способами.
• Автоматизация контроля взаиморасчетов с клиентами, поддержка тарифной политики и системы лояльности.
• Служба номерного фонда постоянно имеет актуальную информации о въезде и выезде гостей, о необходимости уборки номеров. Возможность составления графика помогает персоналу распределить обязанности и быстрее справиться с поставленными задачами.
• Получение и анализ всей отчетной информации и ведение необходимой документации.